Tire suas dúvidas e encontre respostas rápidas sobre o uso da nossa plataforma. Aqui você pode consultar informações sobre cadastro, acesso à conta, alteração de senha, pedidos e outras funcionalidades.
Para se cadastrar no site, é muito simples. Clique no botão “Cadastre-se” no menu superior ou tente acessar qualquer página interna. Você será direcionado automaticamente para a área de login. Na tela de cadastro, você verá apenas um campo. Basta informar seu e-mail e, após a confirmação, você terá acesso ao site.
Antes de finalizar o cadastro, é importante marcar a opção “Não sou um robô” do reCAPTCHA do Google. Sem essa validação, o cadastro não poderá ser concluído. Após selecionar o reCAPTCHA, clique no botão “Cadastre-se” para finalizar.
Após realizar o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação, conforme mostrado na imagem abaixo. Nele, haverá um link para você criar sua senha e concluir o acesso à sua conta. Importante: em alguns casos, o e-mail pode ser direcionado automaticamente para a pasta Spam ou Lixo Eletrônico. Por isso, verifique essas pastas antes de entrar em contato com nosso suporte.
Na tela de login do site, logo abaixo do botão “ACESSAR”, você encontrará o link “Perdeu a senha?”. Clique nesse link para ser direcionado à página de recuperação de senha, onde poderá solicitar a redefinição e criar uma nova senha para acessar sua conta.
Na página de recuperação de senha, informe o mesmo e-mail utilizado no momento do cadastro.
Importante: o e-mail precisa estar cadastrado em nosso sistema. Caso você informe outro endereço de e-mail, que não esteja vinculado à sua conta, a recuperação da senha não será possível. Por isso, utilize exatamente o e-mail informado no seu cadastro.
Após informar seu e-mail e receber a mensagem de confirmação, conforme mostrado na imagem abaixo, você receberá um novo e-mail com um link para criar uma nova senha.
Importante: caso o e-mail não chegue em até 2 minutos, verifique também as pastas Spam ou Lixo Eletrônico. Dependendo do seu provedor de e-mail, a mensagem automática do sistema pode ser direcionada para essas pastas.
Se ainda assim não encontrar o e-mail, aguarde alguns instantes e confira novamente antes de solicitar uma nova recuperação.
Na tela abaixo, basta definir sua nova senha e confirmar a alteração.
Guarde sua senha em um local seguro para facilitar seus próximos acessos. E não se preocupe: caso você esqueça sua senha novamente, poderá criar uma nova sempre que precisar.
Basta seguir novamente o passo a passo de recuperação de senha explicado nesta seção.
Na Área do Usuário, você encontrará os seguintes menus: Painel, Pedidos, Detalhes da Conta, Transferência, Endereço e Sair.
Na imagem abaixo, mostramos a seção “Detalhes da Conta”, onde você pode consultar suas informações cadastradas, como nome e e-mail, além de alterar sua senha sempre que necessário.
Na seção “Endereço”, você poderá cadastrar seu endereço de entrega e seu endereço de cobrança.
Por padrão, o endereço de cobrança será o mesmo endereço informado para entrega. Caso necessário, você poderá cadastrar um endereço de cobrança diferente.
No menu “Pedidos”, você poderá consultar todas as suas compras realizadas pelo site.
Os pedidos ficarão listados com informações como data e horário da compra, facilitando o acompanhamento e a consulta do seu histórico de pedidos.
